Ankenævn for Biler er branchens eget ankenævn og er oprettet af brancheorganisationerne Bilbranchen DI, Dansk Bilbrancheråd, AutoBranchen Danmark og FDM. Ankenævnet er et online ankenævn, hvor klagerne bliver behandlet i et automatiseret klagesystem på hjemmesiden www.bilklage.dk.

Naser Al-Zakta
Jurist
Vidste du, at …
Det er vigtigt, at en medindklaget virksomhed også kommenterer på klagesagen, da den medindklagede virksomhed kan blive pålagt at betale et beløb til klageren samt sagsomkostninger.
Behandlingen ved nævnet ikke udelukker muligheden for efterfølgende domstolsprøvelse.
En forbruger til enhver tid kan tilbagekalde klagen, hvorefter sagen afsluttes.