Snart kan du bedømme kvalitet af reservedele i Autoflex

Autoflex, platformem for brugte og alternative reservedele i Autotaks, har gennem årene haft et blandet rygte i skadesbranchen.

Men nu træder en ny funktion i kraft, hvor værkstederne får mulighed for at bedømme kvaliteten af både reservedelene og de leverandører, som de køber dem fra i Autoflex.

Det er noget, der har længe har været efterspurgt af branchens organisationer og som blandt andet var et centralt emne, da organisationerne sammen med Forsikring & Pension sidste år opdaterede retningslinjerne for skadesarbejde.

“Vurderingen er ud fra en skala på 1-10, hvor 1 er meget utilfreds og 10 er meget tilfreds. For at understøtte værkstedets vurdering er det også muligt at tilknytte udsagn om købsoplevelsen og reservedelen, sidst men ikke mindst kan værkstederne også vurdere selve reservedelen,” oplyser Forsikring & Pension.

Forsikringsselskabernes brancheorganisation fastslår videre, at man vil bruge den nye funktion til “at indsamle konkret data, så selskaber og Autoflex-udbydere bedre kan vurdere og håndtere kritik fra branchen med udgangspunkt i specifik og relevant data fra værkstedets købsoplevelse.”

Og det er tiltrængt, lyder det fra AutoBranchen Danmark:

“Det er på høje tid, at værkstederne får mulighed for at vurdere leverandører af reservedele og også selve reservedelene. Det er et område, som med god ret har ført til utilfredshed i branchen, og vi håber, at dette værktøj vil føre til, at brugen af både brugte reservedele og kopidele bliver nemmere for værkstederne. Vi håber også, at F&P vil tage konsekvensen af det, hvis nogle leverandører igen og igen leverer reservedele af tvivlsom kvalitet,” siger Nicky Bobak, medlemschef i AutoBranchen Danmark.

Vurderingerne vil blive synlige for værksted og taksator, som kan se egne rapporter med vurderinger i menuen ”Autoflex”, lyder det videre fra F&P, ligesom leverandørerne af Autoflex-reservedele kan hente egne vurderinger og arbejde med deres kundetilfredshed.

Den nye funktion vil være tilgængelig fra 9. februar.

Forsikring & Pension oplyser, at de arbejder på at udvikle funktion, så det også er muligt at vedhæfte dokumentation i form af billedmateriale til vurderingen.

Forsikring & Pension har lavet denne demonstrationsvideo om vurderingsfunktionen https://vimeo.com/1154961515 som kan tilgås med passwordet “vurdering”.