I fjor blev alle branchens organisationer sammen med forsikringsselskabernes brancheorganisation Forsikring & Pension enige om nogle nye retningslinjer for skadesarbejde.
Retningslinjerne adresserer eksempelvis lånebiler, brugte dele, totalskader og meget andet.
Men kendskabet til retningslinjerne, der har eksisteret i tidligere udgaver i en række år, er fortsat ikke kendt hos et flertal af værkstederne.
Det viser en medlemsundersøgelse foretaget af AutoBranchen Danmark.
Her svarer 56 procent af respondenterne nemlig, at de ikke kender retningslinjerne, mens 44 procent svarer, at de kender dem.
“Det er ærgerligt, at der ikke er flere, der kender retningslinjerne, for forsikringsselskaberne har lovet at bakke op om dem, og de kan være et godt værktøj, når der skal forhandles med forsikringsselskabernes indkøbere og taksatorer i hverdagen,” siger Nicky Bobak, der er medlemschef i AutoBranchen Danmark.
Samtidig viser undersøgelsen, at det kun er knap 47 procent af dem, der faktisk kender retningslinjerne, der henviser til dem, når de har dialog med forsikringsselskaberne.
“Når nu retningslinjerne er der, gælder det om at bruge dem. Det kan vi kun opfordre til, at flere gør,” siger Nicky Bobak.
Flere har succes med at bruge retningslinjer
Undersøgelsen viser nemlig, at flere værksteder har succes med det, når de henviser til retningslinjerne.
19 procent af respondenterne svarer, at de oplever, at alle forsikringsselskaberne respekterer og følger retningslinjerne.
40 procent svarer, at de oplever, at nogle af selskaberne følger og respekterer retningslinjerne, mens 16 procent svarer, at det kun gælder for nogle få af forsikringsselskaberne.
26 procent svarer, at de ikke oplever, at forsikringsselskaber følger og respekterer retningslinjerne, når man henviser til dem i forhandlingerne.
“Vi havde selvfølgelig gerne set, at alle selskaberne respekterede og fulgte retningslinjerne. Men jeg synes egentlig resultaterne viser, at man faktisk godt kan komme igennem med noget hos de fleste selskaber, hvis man forsøger sig med det,” siger Nicky Bobak.
“Fra AutoBranchen Danmarks side vil vi selvfølgelig opfordre F&P og forsikringsselskaberne til at understrege, at retningslinjerne skal følges og respekteres. Det er derfor, vi har sat os sammen i hele branchen for at lave det her store stykke arbejde – og vi havde fået en garanti fra F&P om, at selskaberne ville tage retningslinjerne alvorligt, så det forventer vi kommer til at ske,” siger Nicky Bobak.
Du kan læse vigtige nedslag i retningslinjerne her: https://autobranchendanmark.dk/her-er-de-vigtigste-nedslagspunkter-i-nye-retningslinjer-for-skadesarbejde/
Du kan læse de samlede retningslinjer her: https://autobranchendanmark.dk/wp-content/uploads/2025/09/retningslinjer-for-forsikringsselskaber-og-autovaerksteder-ved-forsikringsskader-paa-biler-2025.pdf
Retningslinjerne er udarbejdet af Autig, AutoBranchen Danmark, Dansk Bilbrancheråd, Danske Autogenbrugere, DI Bilbranchen, Dækbranchen Danmark, F&P, SKAD og SMV Danmark.
Kontakt
Nicky Bobak
Medlemschef
