Færre forbrugere fik ret i klagesager
Ankenævn for biler oplevede sidste år at få flere klager, end det var tilfældet forrige år. Til gengæld fik en mindre andel af forbrugerne ret, når de prøvede en sag.
Ankenævn for biler oplevede sidste år at få flere klager, end det var tilfældet forrige år. Til gengæld fik en mindre andel af forbrugerne ret, når de prøvede en sag.
En brugtvognsforhandler har netop vundet en sag, hvor en kunde ville have forhandleren til at tage en brugt bil tilbage, fordi dens turbo gik i stykker. Afgørelsen har stor betydning for fremtidens brugtvognshandlere, fordi kundens krav blev afvist, selvom bilen gik i stykker inden for kort tid efter købet.
For at undgå klager fra kunden er det vigtigt, at forhandlerne gør opmærksom på, at pluginhybriders antal af hestekræfter afhænger af, om batteriet er opladt, viser ny sag, der er afgjort i Ankenævnet for Biler.
Tryk på en knap i loftet af bilen, afvent og snak nu med et callcenter, som kan hjælpe med spørgsmål til din bil, den nærmeste tankstation, et hotel på vejen eller lignende.
Det her er en juraklumme skrevet af Naser Al-Zakta, jurist hos AutoBranchen Danmark og udgivet i fagavisen Motor-magasinet den 13/11 2020.
Hvornår kan en kunde forvente en garanti mod gennemtæring på en brugt bil, og hvornår er den opretholdt? Og hvordan stiller det dig over for køberen? Det var omdrejningspunktet i en nylig sag i Ankenævn for biler. Konklusionen: Kend dine slutsedler og alle punkter i dem til bunds – og vær bevidst om din oplysningspligt om garantier som sælger.Hvornår kan en kunde forvente en garanti mod gennemtæring på en brugt bil, og hvornår er den opretholdt? Og hvordan stiller det dig over for køberen? Det var omdrejningspunktet i en nylig sag i Ankenævn for biler. Konklusionen: Kend dine slutsedler og alle punkter i dem til bunds – og vær bevidst om din oplysningspligt om garantier som sælger.