AutoBranchen Danmark har løbende undersøgt værkstedernes forhold til forsikringsbranchen, der som bekendt er skadesbranchens største kunde.
Et samarbejde, der ofte er blevet beskrevet som alt andet end netop et samarbejde, men mere som et ulige forhold, hvor overmagten i forsikringsselskaberne dikterer priser og vilkår.
Og nu viser den seneste medlemsundersøgelse blandt AutoBranchen Danmarks medlemmer, at landets største forsikringsselskab Tryg scorer et hattrick, når det kommer til at være det forsikringsselskab, som værkstederne har størst udfordringer med.
Det sker kort efter, at Tryg har lanceret et årsregnskab for 2025, hvor forsikringsresultatet er på over otte milliarder, hvilket betyder, at Tryg aldrig har tjent flere penge, end man gjorde sidste år.
Vel at mærke mens mange i skadesbranchen har store økonomiske problemer.
I undersøgelsen, der er gennemført i januar, svarer 26 procent af respondenterne, at det er Tryg/Alka, som de har størst udfordringer med. Herefter følger Taksatorringen, som 20 procent svarer, at de har største udfordringer med. 18 procent svarer, at udfordringerne er lige store hos alle selskaber. Kun små mindretal svarer, at If/Topdanmark, Alm. Brand/Codan eller Gjensidige er de forsikringsselskaber, som der er størst udfordringer med.
Selvom Tryg for tredje gang i træk er det selskab som volder størst problemer, er der dog tegn på forbedringer. I 2022 svarede over 50 procent af respondenterne, at Tryg var det selskab, værkstederne havde største problemer med. I 2025 var det tilsvarende tal faldet til 32 procent.
Plads til forbedring
Tryg er dog fortsat også bundskraber, når værkstederne skal beskrive deres tilfredshed med de enkelte selskaber. 24 procent karakteriserer således deres samarbejde med Tryg/Alka som dårligt eller rigtig dårligt (hvilket dog er en fremgang fra 2025, hvor det tilsvarende tal var 41 procent), mens knap 20 procent oplever samarbejdet med Taksatorringen som dårligt eller rigtig dårligt.
I den modsatte ende har Topdanmark lukreret på sammenlægningen med If, der traditionelt har klaret sig godt i medlemsundersøgelserne. Knap 62 procent svarer således, at deres samarbejde med Topdanmark/If er enten godt (43%) eller rigtig godt (19%). Kun 7 procent svarer, at de har et rigtig godt samarbejde med Tryg/Alka.
“Der er helt klar plads til forbedring,” konstaterer Nicky Bobak, der er medlemschef i AutoBranchen Danmark.
“Vi oplever fortsat, at forsikringsselskaberne udnytter deres købermagt overfor skadesbranchen. Der er mange steder en stor frustration over afregningen og selskaberne bliver oplevet som dikterende,” siger han.
Han henviser til en anden af undersøgelsens konklusioner, der viser, at 20 procent af værkstederne svarer, at de er blevet truet af et eller flere af forsikringsselskaberne.
“Forsikringsselskaberne skal se skadesbranchen som en vigtig samarbejdspartner. Ikke bare nogen, som man kan træde under fode,” siger Nicky Bobak.
Kontant
