Abonnement er service og nem hverdag
Danskerne tegner abonnementer i større og større stil.
![1-767x401px](https://autobranchendanmark.dk/wp-content/uploads/2023/08/1-767x401px-721x307.png)
Danskerne tegner abonnementer i større og større stil.
Ingen forhandlere, ingen agenter. Det kinesiske bilmærke Nio, der nu gør sit indtog i Danmark, vil eje hele biløkosystemet selv. Kun service vil midlertidigt blive udliciteret til den eksisterende branche
I fremtiden vil den dystre verdenssituation lige nu være en saga blot. Fremtidsforsker Anne Skare Nielsen gav tilhørerne på Autobranchens Danmarks årsdag inspiration til at se en bedre fremtid for sig – og at både mærke den og tro på den.
Sidste år gav deltagerne topkarakter til Motorstyrelsens oplæg på årsdagen. Deltagerne var glade for at møde direktør Jørgen Rasmussen og høre om Motorstyrelsens prioriteter og bevæggrunde for, hvorfor man arbejder som man gør.
Gør du nok for at bevare relationen til kunden efter, at bilen er købt?
De fleste af os kender det selv. Vi har masser af abonnementer i vores husstand. Nogle af dem tænker vi måske ikke over længere, de er der bare. Forbrugerne køber flere og flere ting på abonnement, fordi det er nemmere.
I nogle tilfælde kræver det samarbejdspartnere at lave en abonnementsløsning. Hvis du fx vil tilbyde kunderne vejhjælp som en del af deres abonnement, skal du bruge en samarbejdspartner, der tilbyder vejhjælp. Vil du tilbyde bilvask som en del af abonnementet, skal du bruge en partner inden for bilvask. Og så videre.
Uden at have øget udgifterne er omsætningen for en forhandlerkæde fordoblet fra en til to milliarder på kun fem år. Hemmeligheden er fokus på, hvordan teamet fremfor den enkelte præsterer godt
”Jeg har siddet og kigget på serviceaftaler og tænkt, at det ikke hænger sammen. Men nu kan jeg faktisk se, at det hænger sammen”, sagde Peter Elkjær, indehaver af Elkjær & Sørensen i Nærum.
”Det er første gang, vi stiller de her spørgsmål til vores kunder”, sagde den ene kursist i torsdags på AutoBranchen Danmarks abonnements-akademi. Han var glad for at finde ud af, at de fleste er glade for deres serviceaftale, men det var også bekymrende at opdage, at nogen er utilfredse. De kunder skal virksomheden straks i kontakt med. For ingen kunder skal have en grund til at gå andre steder hen.
Biler sælges i stigende grad online, kunder bliver mindre loyale og forventer personlige løsninger til netop deres behov samtidig med, at mere og mere kommunikation foregår digitalt og på flere forskellige kanaler. Det stiller store krav til kommunikations set-uppet i forretningen. Derfor lancerer AutoBranchen Danmark nu et Kommunikationskorps med 27 freelancere i hele landet, som er klar til at hjælpe jer med alle slags kommunikationsopgaver.